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Contact Center

Externalización de procesos organizacionales y atracción de talento especializado en Contact Center para llevar a tu empresa a otro nivel.

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El soporte y el servicio al cliente es la cara de tu empresa. En Kelly México, te ayudamos a ofrecer una experiencia de cara a tus clientes de primer nivel mediante la externalización de tus operaciones de Contact Center. Desde soporte técnico hasta atención al cliente, conectamos tu empresa con los mejores talentos en el área, asegurando que cada interacción con tus clientes sea una oportunidad para fortalecer su lealtad. Juntos podemos crear oportunidades ilimitadas.

Procesos por externalizar para cualquier área de tu organización:

Procesos de Recursos Humanos

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Confía en nuestro equipo para externalizar tu proceso de reclutamiento y atraer al mejor talento de manera eficiente. Adaptamos nuestras estrategias a las necesidades específicas de tu organización, asegurando el éxito en la adquisición de talento.

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Externaliza la gestión de tu nómina con nuestra solución precisa, confidencial y siempre a tiempo, cumpliendo con todas las obligaciones laborales y fiscales. Nos encargamos de todo el proceso de pago, garantizando exactitud y cumplimiento normativo.

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Optimiza tus procesos de recursos humanos externalizando con nosotros desde la contratación, capacitación y retención de talento hasta el procesamiento de tu nómina. Creamos un entorno laboral productivo y saludable, adaptado a las necesidades específicas de tu organización.

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Procesos Operativos

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Externaliza y optimiza tus operaciones de almacenamiento, logística y distribución para mejorar la eficiencia y reducir costos. Implementamos estrategias que aseguran una cadena de suministro ágil y efectiva.

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Externaliza la implementación y gestión de programas de garantía y pruebas de calidad para asegurar la fiabilidad y satisfacción del cliente. Nos aseguramos de que tus productos cumplan con los más altos estándares de calidad.

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Confía en nosotros para externalizar soluciones de ingeniería que mejoren tus procesos de manufactura y diseño de productos, aumentando la calidad y eficiencia. Nuestro enfoque se basa en la innovación y mejora continua.

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Externaliza el mantenimiento preventivo y correctivo de tus equipos para garantizar su funcionamiento continuo. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y prolongar la vida útil de tus activos.

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Procesos Administrativos

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Externaliza la gestión y mantenimiento de tus activos inmobiliarios y mobiliarios para asegurar su óptimo funcionamiento y valor a largo plazo. Nos encargamos de todas las áreas necesarias para mantener tus propiedades en perfectas condiciones.

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Delega la búsqueda y desarrollo de tecnología, a través de este servicio innovador que impulsa la transformación digital de tu empresa. Implementamos tecnologías emergentes para mantener tu negocio a la vanguardia del mercado.

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Optimiza la gestión de tus datos externalizando su captura y procesamiento con nosotros. Aseguramos precisión y eficiencia, a través de tecnologías avanzadas para transformar datos en información valiosa para la toma de decisiones.

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icon-comercializacion-venta-posventa

Externaliza tus estrategias de comercialización, ventas y postventa para maximizar tus resultados y fidelizar a tus clientes. Garantizamos un servicio integral que cubre desde la captación hasta la atención postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la fidelización a largo plazo.

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icon-compras-adquisiones

Confía en nosotros para externalizar tus procesos de compras y adquisiciones, asegurando calidad y eficiencia en la cadena de suministro. Nos enfocamos en optimizar tus recursos y mejorar tus relaciones con proveedores.

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icon-alta-direccion

Externaliza tu estrategia de alta dirección con nuestros expertos, quienes optimizarán tus procesos de toma de decisiones y te ayudarán a alcanzar tus objetivos organizacionales. Nos enfocamos en impulsar la eficiencia y el crecimiento sostenible de tu negocio.

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icon-ESP-TEC

Accede a asesoramiento especializado en áreas técnicas clave externalizando con nuestro equipo de expertos. Mejoramos el rendimiento y la competitividad de tu negocio, implementando soluciones técnicas avanzadas que impulsen tu crecimiento.

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icon-mercadotecnia

Externaliza tus estrategias de mercadotecnia y publicidad para aumentar la visibilidad y el posicionamiento de tu marca. Nuestro enfoque se adapta a las tendencias del mercado para maximizar tu alcance y impacto.

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icon-fiscales-finanzas

Optimiza la gestión de tus procesos fiscales y financieros externalizándolos con nosotros. Aseguramos el cumplimiento regulatorio y mejoramos la salud financiera de tu empresa, minimizando riesgos.

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icon-soporte-tecnico

Externaliza el soporte técnico continuo y la gestión de servicios al cliente para resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario. Nuestro equipo de profesionales está listo para brindar asistencia rápida y efectiva.

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CDE-LLS

Optimización del servicio de soporte telefónico bilingüe.

Solución a la medida de externalización del proceso de atención telefónica bilingüe para la empresa estadounidense Language Line Solutions.

CDE-Samsung-Pos

Solución a la medida para optimizar el proceso de tracking.

Externalización de procesos de seguimiento de órdenes de servicio posventa para una compañía líder a nivel mundial de tecnología y dispositivos electrónicos.

¿Por qué elegir a Kelly?

01. Atención al cliente experta: Proveemos personal capacitado en atención al cliente, soporte técnico y ventas.

02. Flexibilidad operativa: Adaptamos nuestras soluciones de Contact Center a las necesidades de tu negocio, ya sea en horas pico o para operaciones continuas.

03. Tecnología avanzada: Integramos herramientas de última generación que mejoran la eficiencia y calidad del servicio.

04. Mejora continua: Nos enfocamos en la formación y desarrollo continuo de nuestro personal para ofrecer un servicio de excelencia.

05. Externalización de procesos organizacionales: Kelly te permite externalizar tareas como mercadotecnia, soporte técnico, procesos administrativos y mucho más, mejorando la eficiencia general de tu servicio al cliente.

06. Soluciones integrales: Nos encargamos de gestionar todas las áreas no centrales, asegurando que tu equipo pueda enfocarse en brindar la mejor experiencia a tus clientes.

Together we’re limitless

Al trabajar con nosotros, tendrás a un socio que habla tu idioma, conoce tu industria y comprende tus desafíos. Juntos podemos construir rápidamente un vínculo que nos lleve a crear grandes cosas.

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